Was ist IP-Telefonie (VoIP)

Die IP-Telefonie, auch als Voice-over-IP (kurz VoIP) bekannt, ist das Telefonieren über ein Computernetzwerk auf der Grundlage des Internet-Protokolls. Wir die IP-Telefonie genutzt, um Gespräche über das Internet zu führen, spricht man von Internet-Telefonie.

Der wesentliche Unterschied zur herkömmlichen Telefonie besteht darin, dass die Sprachinformation nicht über eine geschaltete Verbindung in einem Telefonnetz übertragen wird, sondern aufgeteilt in IP-Pakete, die auf nicht festgelegten Wegen in einem Netzwerk zum Ziel gelangen. Die IP-Telefonie kann sich die Infrastruktur, also das Netzwerk, mit anderen Kommunikationsdiensten teilen.

Grundlagen

In den meisten Unternehmen existieren heute zwei Kommunikations-Infrastrukturen isoliert nebeneinander: Auf der einen Seite das PC-Netzwerk für die Datenkommunikation, auf der anderen Seite die Telefonanlage mit dem internen Telefonnetz für die Sprachkommunikation.

IP-Telefonie bzw. Voice-over-IP führt diese beiden getrennten Netze mit dem Ziel zusammen, die Effektivität und die Produktivität moderner Unternehmen zu erhöhen, um somit entscheidende Wettbewerbsvorteile zu erreichen. Durch die Migration der Telefonie in die PC-Umgebung entstehen völlig neue Möglichkeiten der Kommunikation.

Entscheidungsgründe

Die Gründe für Unternehmen, über den Einsatz von IP-Telefonie nachzudenken, sind unterschiedlich. Die häufigsten Überlegungen sind:

• Der Mietvertrag für unsere Telefonanlage läuft aus...
• Wir möchten ein kleines Call-Center im Unternehmen einrichten...
• Wir würden Anrufe gerne direkt aus unserer Kundendatenbank starten...
• Die Filialen unseres Unternehmens sind bereits über Standleitungen verbunden, können wir darüber nicht auch telefonieren?
• Wir möchten gerne eine automatische Rufannahme realisieren...

Kombination mit Power over Ethernet (PoE)

Mit Power over Ethernet wird es so einfach wie noch nie, selbst entfernt abgesetzte Telefone (beispielsweise mit Wandmontage) mit der nötigen Betriebsspannung zu versorgen.

Die Kombination von Energieversorgung (Betriebsspannung) und digitalen Daten auf der gleichen Verkabelung, bedeutet erhebliche Kosteneinsparungen bei Neuinstallationen oder wenn neue Geräte dem bestehenden Netzwerk hinzu gefügt werden, da eine zusätzliche 230 Volt Verkabelung für die ansonsten notwendigen Netzteile der Endgeräte nicht benötigt wird.

Eine weitere Kostenersparnis haben Sie durch den Einsatz eines externen PoE Midspans. Nur Geräte die Sie auch wirklich mit Power over Ethernet betreiben möchten, werden an den PoE Midspan angeschlossen.

SwyxWare - Die Komplettlösung

Swyx bietet mit SwyxWare eine Komplettlösung zur Abwicklung des gesamten internen und externen Telefonverkehrs über das Daten-Netzwerk. SwyxWare ist eine softwarebasierte IP-Telefonanlage, die nicht nur alle Aufgaben der klassischen TK-Anlage übernimmt, sondern auch für die Teilnehmer im Netz viele neue Telefoniefunktionen zur Verfügung stellt, die die Arbeit im Büro erleichtern.

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